免許証をアップロードしたいのですが、この画面が表示されて写真が選択できません

免許証をアップロードしたいのですが、この画面が表示されて写真が選択できません。
どうしたらよいでしょうか。
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スマホはiPhoneをお使いなのでしょうか？

その画面で左上か右上の方に3本の横線か「:」みたいなのありませんか？
それを押せばダウンロードや保存されてる写真（フォト）が出てくると思うのでフォトを押せば押せば保存されてる写真が出てきます。
おそらくその画面はフォルダへ直接繫がっています。
フォルダに画像や動画がないのでそんな感じになってると思います。

そのソフトとご相談してください。